Chers joueurs et joueuses,

Si vous rencontrez un souci lié à un achat (article non reçu, problème de paiement, erreur en boutique, etc.) ou tout autre problème en rapport avec la boutique Excalia, merci de suivre la procédure ci-dessous :

📌 Tous les problèmes liés à la boutique doivent impérativement être signalés via notre système de support officiel. Aucun traitement ne sera effectué directement sur le forum, en jeu ou sur Discord.

👉 Rendez-vous ici pour créer un ticket : 🔗 https://www.excalia.fr/support/tickets

Pourquoi ce système ?

✅ Cela nous permet de suivre chaque demande plus efficacement

✅ Vous êtes assuré d’obtenir une réponse rapide et personnalisée

✅ Vos données personnelles et informations d’achat restent confidentielles

⚠️ Important :

Les demandes envoyées ailleurs ne seront pas prises en compte

Un seul ticket par problème suffit

Merci pour votre compréhension et votre collaboration ✨

L’équipe Excalia 💙